Términos del servicio

1. ENTREGAS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Completar un pedido toma entre 3 y 7 días hábiles, y luego es enviado. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero puede estimarse de la siguiente manera:
EE. UU.: 8 a 15 días hábiles.
Internacionales: 10 a 20 días hábiles.
*Debido a la pandemia de COVID-19 puede haber demoras imprevistas en los envíos*

¿Cómo se están adaptando respecto al Covid-19?
Trabajamos con una logística a nivel global para imprimir y enviar nuestros pedidos. Estamos en constante comunicación con ellos, y al tanto de las últimas novedades sobre lo que está ocurriendo, por lo que seguimos funcionando y aceptando pedidos.
Puede que la producción del pedido y el envío demoren más de lo normal, pero podemos asegurarle que su pedido llegará a destino.
Su apoyo es muy importante para nosotros, especialmente durante estos momentos. Por favor tomen sus precauciones y cuídense mucho.

¿Desde dónde será enviada mi orden?
¡Trabajamos con una compañía global de impresión digital y bordado textil con instalaciones en todo el mundo! Sin embargo, nuestras Gorras y Sombreros solo están disponibles para ser enviadas dentro de Estados Unidos.

¿Me cobrarán aranceles aduaneros por mi pedido?
En el caso de pedidos internacionales, es posible que se agregue un cargo adicional por impuestos o aranceles de aduanas. Este arancel no está bajo nuestro control y corresponde al departamento local de aduanas.
Las políticas aduaneras pueden variar en cada país, por lo que recomendamos consultar directamente con su departamento local de aduanas para verificar si se aplicarán impuestos a su compra.

Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo recibí. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:

• Revise en su correo electrónico la confirmación de su pedido, y verifique que no haya errores en la dirección de entrega.
• Consulte a su oficina local de correo si han recibido su paquete o si fueron notificados del mismo.
• Consulte a sus vecinos o encargado de edificio; en caso de que el mensajero haya dejado el paquete con ellos.

[Consejo profesional: el robo de paquetes es una tendencia global en aumento: si espera una entrega a domicilio, utilice una dirección donde sepa que siempre habrá alguien para aceptarlo.]
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se entregó en la oficina de correos o con su vecino/encargado, póngase en contacto con nosotros a ltdnstore@gmail.com y utilice su número de pedido como referencia.
[Consejo profesional: el código postal es la parte más importante de la dirección. Por favor asegúrese de utilizar el código correcto.]

2. PEDIDOS

¿Cómo se realizan sus productos?
Trabajamos con una compañía global de impresión digital y bordado textil y con un transportista directo y confiable. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimirán y se enviarán desde la instalación más cercana.
Sin embargo, nuestras Gorras y Sombreros solo están disponibles dentro de Estados Unidos y son producidas y enviadas por nuestra empresa preferida, y de confianza hace años, Larry Mahan’s.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Si su método de envío incluye el seguimiento, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un enlace para que pueda seguirlo online. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a ltdnstore@gmail.com

Recibí un producto dañado o incorrecto, ¿qué debo hacer?
Lamentamos si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíenos un correo electrónico a ltdnstore@gmail.com, dentro de la primera semana de haber recibido su pedido, con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.
¡Nos pondremos en contacto con usted para resolverlo lo antes posible!

Cometí un error al colocar la dirección de envío en mi pedido, ¿puedo modificarlo?

Una vez el pedido fue ingresado y confirmado por el sistema; ya no podemos realizar modificaciones. Por lo que por favor te pedimos prestes mucha atención al completar tus datos; para que tu pedido pueda llegar al correcto destino. 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¡Lamentamos que quieras cancelar tu pedido!  Pero cada prenda está realizada especialmente para cada compra; por lo que una vez iniciado el proceso de compra ya no podemos interrumpirlo. Esta es una política estándar para todos los artículos que están disponibles en nuestra tienda.

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es la política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, salvo en los casos mencionados en el punto anterior. Sí tiene algún inconveniente con su pedido, escríbanos a ltdnstore@gmail.com, dentro de la primera semana de haber recibido su pedido.

¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos sólo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos aplica a su caso, escríbanos a ltdnstore@gmail.com , dentro de la primera semana de haber recibido su pedido, con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.
¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!

¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño/color/diseño diferente?
En este momento, no ofrecemos cambios. Si no está seguro de las medidas adecuadas, por favor consulte nuestra tabla de tallas dentro de la sección de cada producto.
Aunque es raro, es posible que un artículo que haya ordenado esté mal etiquetado. Si ese es el caso, por favor escríbanos dentro de la primera semana de haber recibido su pedido, a ltdnstore@gmail.com. Incluyendo su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y le enviaremos uno nuevo o realizaremos un reembolso.